Condizioni generali di vendita (CGV)

Per l'utilizzo del sito Internet www.rubacuorishoponline.com

Premesse

Le presenti CGV regolano l'acquisto, tramite modalità telematiche o per via telefonica, dei prodotti presentati sul sito www.rubacuorishoponline.com , gestito da Genesi Srl, con sede in Velletri (Roma), Amministratori delegati: Tobia Mascolo , Registrata presso la Camera di Commercio di Roma P.IVA 07117181003.

Le presenti CGV costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto e l'inoltro di un Ordine, ne comporta l'accettazione da parte del Cliente.

Si precisa, tuttavia, che regole parzialmente diverse troveranno applicazione a seconda che i Prodotti da acquistare ricadano nell'una o nell'altra delle categorie di seguito indicate:

"Prodotti Rubacuori", ovvero tutti i Prodotti che, secondo quanto indicato nella relativa pagina di dettaglio del Sito, sono messi in vendita da “Rubacuori” medesima.

Si precisa, che le previsioni delle CGV che facciano riferimento ai Consumatori (come di seguito definiti) troveranno applicazione esclusivamente nei confronti di soggetti che ricadano nella relativa definizione. I Consumatori beneficeranno, in particolare, di tutte le tutele previste in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi del Titolo III, Sezione II, del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), oltre che di tutte le ulteriori tutele inderogabilmente previste, in favore dei Consumatori, dal Codice del Consumo medesimo e da ogni altra legge applicabile.

Il servizio clienti di Rubacuori è a disposizione per informazioni, reclami e contestazioni:

Negozio online sul sito www.rubacuorishoponline.com :

Numero: 06/9628502

A disposizione da lunedì al venerdì (8.00 – 13.00 e 15.00 - 18.00) e sabato (8.00 - 13.00)

E-mail : info@genesiabbigliamento.com

Rubacuori si rende disponibile – anche telefonicamente – ad offrire ai Clienti (come di seguito definiti) qualsiasi chiarimento o informazione - indipendentemente dalla tipologia di Prodotto interessata - riguardo al contenuto delle CGV, del Contratto ed alla relativa disciplina, nonché in relazione a qualsiasi reclamo.

1. Ambito di applicazione. Definizioni

1.1 La presente Parte (A) – Parte Generale trova applicazione nei confronti di tutti gli Ordini relativi all'acquisto dei Prodotti ed inoltrati a Rubacuori attraverso il Sito o contattando il numero 06/9628502.

1.2. All'interno delle presenti CGV trovano applicazione le seguenti definizioni:

Consumatore”: qualsiasi persona fisica che effettui un Ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

Professionista”: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un Ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;

Cliente”: a seconda dei casi, un Consumatore o un Professionista;

Contratto”: ogni accordo tra Rubacuori ed un Cliente circa l'acquisto da parte di quest'ultimo di uno o più Prodotti, concluso, a seconda del mezzo utilizzato

Giorno lavorativo”: qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi ai sensi della legge italiana;

Ordine”: ogni proposta riguardante l'acquisto di uno o più Prodotti, formulata dal Cliente nei confronti di Rubacuori, alternativamente, a seconda del mezzo utilizzato.

2. Conclusione del Contratto

2.1. Qualsiasi Contratto relativo all'acquisto di Prodotti stipulati verrà stipulato esclusivamente in lingua italiana.

2.2. La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito rivolto agli utenti del Sito a formulare, nei confronti di Rubacuori, una proposta d'acquisto. Tali inviti ad offrire non hanno natura vincolante per Rubacuori ed, in particolare, non costituiscono offerte al pubblico ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 del Codice Civile italiano, restando, nella piena discrezionalità di Rubacuori, ogni decisione in merito all'accettazione delle proposte eventualmente formulate.

2.3 Conclusione del contratto via internet

2.3.1 Per procedere all'acquisto di uno o più Prodotti tramite Internet, il Cliente dovrà effettuare preventivamente la registrazione sul Sito, fornendo a Rubacuori, in ottemperanza alle applicabili disposizioni in materia di protezione dei dati personali, tutti i dati necessari per consentire a Rubacuori medesima di dare esecuzione agli Ordini inoltrati.

2.3.2 Una volta ultimata la registrazione, il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l'acquisto, inserendoli in un "carrello" virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all'inoltro dell'Ordine.

2.3.3 Cliccando sul tasto “Procedi all'acquisto”, il Cliente darà avvio alla procedura di inoltro dell'Ordine. Nella fase di formulazione dell'Ordine e fino al suo effettivo inoltro il Cliente avrà, comunque, la possibilità di rivedere i dati inseriti cliccando sul tasto "Indietro", così da individuare e correggere eventuali informazioni errate.

2.3.4 Cliccando sul tasto "Concludi l'Ordine", al termine della procedura avviata ai sensi della precedente sezione 2.3.3, il Cliente effettuerà l'inoltro dell'Ordine nei confronti di Rubacuori. Ogni Ordine inoltrato secondo tali modalità dovrà intendersi, a tutti gli effetti, quale proposta contrattuale da parte del Cliente. All’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente seguirà tempestivamente conferma da parte di Rubacuori riguardo al ricevimento dell’Ordine medesimo, tramite l'invio di una e-mail sull'account di posta elettronica comunicato dal Cliente. Con l'invio di tale e-mail, Rubacuori provvederà, altresì, a comunicare al Cliente se l'Ordine possa essere accettato o meno (la Conferma d´ordine).

2.3.5. Rubacuori avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di Rubacuori ad alcun titolo. L'Ordine si intenderà, in ogni caso, accettato e conseguentemente il Contratto concluso al momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l’e-mail di Conferma d´ordine, contenente conferma dell'accettazione dell'Ordine.

2.4 Conclusione del contratto via telefono

2.4.1. Il Cliente potrà effettuare l'acquisto dei Prodotti anche contattando il servizio clienti, al numero  06/9628502 , dal lunedì al venerdì 8.00 - 13.00 15.00 - 18.00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00, a patto che abbia provveduto preventivamente a registrarsi sul Sito.

2.4.2 . Al ricorrere delle condizioni previste al precedente paragrafo 2.4.1, il Cliente potrà procedere all'inoltro di un Ordine contattando il servizio clienti al numero sopra indicato, comunicando agli operatori tutti i dati necessari per il suo perfezionamento (nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo fatturazione e indirizzo di spedizione, se diverso del indirizzo di fatturazione).

2.4.3 L'Ordine si considererà inoltrato al termine della comunicazione telefonica e dovrà intendersi, anche in questo caso, quale proposta contrattuale ai sensi e per gli effetti dell'artt. 1326 del Codice Civile italiano. All’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente seguirà la conferma da parte di Rubacuori, tramite l’e-mail di Conferma d’Ordine del ricevimento dell’Ordine medesimo e della sua accettazione.

2.4.4. Rubacuori avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di Rubacuori ad alcun titolo. Il Contratto si intenderà, in ogni caso, concluso al momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l’e-mail di Conferma d’Ordine.

2.5.4 Prima di il procedere all'inoltro di qualsiasi Ordine, Cliente è invitato a leggere con la massima attenzione le presenti CGV.

3. Prezzo e spese di spedizione

I prezzi dei Prodotti pubblicati nella homepage o nelle diverse sezioni del Sito sono comprensivi di Iva e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico del Cliente. Le spese di spedizione in Italia variano in base alla destinazioni.

Il costo di spedizione risulterà nel carrello e verrà aggiunto al totale dell'ordine durante il processo di acquisto e  sarà addebitato al cliente al momento del pagamento. Nulla sarà quindi dovuto al corriere al momento della consegna, fatta salva l'ipotesi di pagamento tramite contrassegno.

La consegna dei vostri acquisti avverrà in 7/10 giorni lavorativi.

Incluso nei costi di spedizione, Rubacuori offre il servizio di notifica tramite e-mail quando il vostro acquisto sta per giungere a destinazione. 

Rubacuori si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti che sono riportati sul Sito.

Il corriere al quale Rubacuori affida le sue spedizioni è Gls.

Le spese di spedizione all'estero dipendono dalla nazione di destinazione.

La consegna dei vostri acquisti avverrà in 10/15 giorni lavorativi, con corriere Gls.


 

4. Pagamento e consegna

4.1. Il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei Prodotti ordinati, contestualmente all’inoltro dell’Ordine. Resta inteso che, in caso di mancata accettazione dell'Ordine, Rubacuori provvederà tempestivamente a rimborsare ai Clienti gli importi già eventualmente corrisposti.

Nell’ambito del processo di inoltro dell’Ordine, potranno essere proposte da Rubacuori, a completa discrezione di quest’ultima, diverse modalità di pagamento, quali:

  1. pagamento con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Discover), pagamento tramite sistema protetto “Paypal” e pagamento con carta prepagata (es. “Postepay”).

  2. pagamento con bonifico bancario,alle seguenti coordinate bancarie IT03U0510439498CC0080523200, intestato a Genesi srl. L'ordine verrà elaborato solo al momento della ricezione dell'accredito.

  3. pagamento con contrassegno.Il Cliente provvederà a saldare in contanti al corriere l'importo dell'ordine comprensivo di spese di spedizione. Questa modalità di pagamento prevede un sovrapprezzo di € 6.00   

  4. Non è possibile pagare con assegni postali e/o bancari

4.2. Rubacuori si riserva di rifiutare o non dare esecuzione a Ordini, che prevedano la consegna dei relativi Prodotti al di fuori del territorio italiano. Per le consegne, Rubacuori si avvarrà di vettori selezionati dalla medesima Rubacuori . Ove il Prodotto Rubacuori sia contrassegnato sul Sito come “disponibile”, Rubacuori provvederà a spedire detto articolo successivamente alla conferma di ricevimento del pagamento.

4.3. Rubacuori non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna nel caso in cui: (a) nonostante abbia provveduto al regolare e tempestivo acquisto dei Prodotti a copertura dell’Ordine ricevuto, essa non sia stata rifornita nei termini e modi pattuiti con il fornitore; (b) non sia in grado di supplire alla mancata disponibilità di tali Prodotti, per circostanze non soggette al suo controllo e (c) abbia tempestivamente comunicato al Cliente tale indisponibilità dei Prodotti Rubacuori. In ogni caso, laddove il Cliente sia un Consumatore e la indisponibilità dei Prodotti Rubacuori, dovuta ad una delle circostanze indicate alle precedenti lettere (a) e (b), non consenta di procedere alla consegna del Prodotto Rubacuori entro 30 (trenta) giorni dall'inoltro dell'Ordine da parte del Consumatore medesimo, Rubacuori provvederà a rimborsare al Consumatore eventuali pagamenti anticipati del prezzo entro 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello in cui sia stato inviato l’Ordine

4.4. Rubacuori non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da Rubacuori. Rubacuori provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso ai sensi della presente Sezione 4.4, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il Prodotto Rubacuori oggetto dell'Ordine, entro 30 giorni dall'invio dell'Ordine medesimo.

4.5. In caso di acquisto effettuato da un Consumatore, il rischio di perimento fortuito dei Prodotti Rubacuori rimarrà in capo a Rubacuori sino alla loro consegna al Consumatore o ad altro soggetto da quest’ultimo indicato, indipendentemente dal fatto che la spedizione dei medesimi Prodotti Rubacuori sia o meno assicurata. In caso di acquisto effettuato da soggetto diverso da un Consumatore, il rischio di perimento fortuito dell’articolo passa in capo al Cliente con la consegna del Prodotto Rubacuori da parte di Rubacuori al primo vettore.

5. Garanzia e gestione dei reclami

5.1. Ove riscontri vizi e difetti nei Prodotti oggetto di acquisto ai sensi delle presenti CGV, il Consumatore potrà contattare, a pena di decadenza entro 15 giorni dalla scoperta, Rubacuori, secondo le modalità indicate nelle presenti CGV e richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto. La scelta tra riparazione o sostituzione rimarrà nella disponibilità del Consumatore, fatto salvo il caso in cui il rimedio prescelto risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

5.2 Rubacuori provvederà, a seconda dei casi, ad effettuare le riparazioni e sostituzioni richieste entro un termine congruo dal ricevimento della richiesta del Consumatore. Rubacuori invita il Cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del difetto o vizio riscontrato ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell’Ordine ovvero indicare il numero dell’Ordine, il numero del Consumatore e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo. Qualora non pervenga alcuna risposta al Consumatore entro 5 (cinque) giorni lavorativi, Rubacuori invita sin da ora il Consumatore a sollecitare una risposta. Rubacuori consiglia inoltre di verificare che le e-mail dalla stessa inviate non vengano re-indirizzate in ovvero bloccate da eventuali ‘filtri spam’ ovvero non giungano correttamente a destinazione per altri problemi tecnici del programma di posta elettronica del Cliente destinatario.

5.3 Laddove (i) la riparazione o la sostituzione richieste risultino impossibili o eccessivamente onerose, o (ii) non siano avvenute entro un termine congruo; o (iii) abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore medesimo, quest'ultimo potrà richiedere a sua scelta una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto. Non sarà, in ogni caso, ammessa la risoluzione del Contratto per difetti di lieve entità, rispetto ai quali non sia stato possibile o risulti eccessivamente oneroso procedere alla riparazione o alla sostituzione dei relativi Prodotti.

5.4 Per qualsiasi richiesta, Rubacuori invita, in ogni caso, il Cliente a rivolgersi al servizio Clienti, che può essere contattato come segue:

Genesi Srl

Via Appia Sud 193/A

00049 Velletri (RM)

Tel: 06/9628502

E-Mail: info@rubacuorishoponline.com

6 Restituzione della merce

6.1Il Consumatore, ha 15 giorni di tempo dalla consegna della merce per restituire gli articoli che non lo soddisfano, attraverso la seguente procedura:

  • anticipare via e-mail all'indirizzo info@rubacuorishoponline.com il modulo di reso compilato in ogni sua parte che troverà all'interno del pacco.

  • i prodotti devono essere correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;

  • muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Rubacuori di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo)

  •  il reso dovrà essere spedito al seguente indirizzo : Genesi srl, Via Appia Sud 193/A 00049 Velletri, Roma

  • Le spese per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, che è libero di scegliere il vettore che preferisce per la spedizione del reso.

  • Nel caso in cui  la restituzione sia dovuta ad un errore di spedizione, da parte di Rubacuori, le spese per un' eventuale sostituzione sono a carico dell'azienda.

  • Il cliente ha facoltà di richiedere il rimborso che verrà effettuato conformemente alla modalità di pagamento dell'ordine oppure tramite l'emissione di un coupon utilizzabile per un nuovo acquisto su Rubacuorishoponline.

7.Protezione dei dati

Rubacuori si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun Ordine nonché i recapiti del Cliente al solo fine di utilizzarli ai fini della corretta esecuzione dell’Ordine (anche attraverso la trasmissione ai partner commerciali coinvolti nella gestione del pagamento, nell’esecuzione dell’Ordine e/o nella spedizione dell’articolo), di eventuali reclami in merito alla garanzia dell’articolo e/o di raccomandazioni o istruzioni al Cliente inerenti all’articolo. La conservazione e il trattamento dei dati avverranno conformemente al contenuto dell’informativa riguardante la protezione e l’utilizzo dei dati personali da parte di Rubacuori (“informativa sulla privacy).

Fermo restando quanto precede, qualsiasi utilizzo dei dati personali del Cliente sarà soggetto alle disposizioni contenute nella suddetta informativa sulla privacy.

8. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

In occasione di ogni modifica alle presenti CGV, Rubacuori provvederà prontamente a pubblicare le CGV modificate sul Sito.

Le CGV modificate diverranno parte integrante dei nuovi Contratti, a far data dal primo Ordine inoltrato dai Clienti, a seguito della loro pubblicazione sul Sito. Nel caso di Ordini già inoltrati prima di tale comunicazione, troverà applicazione la precedente versione delle CGV.

9. Clausola di sostituzione

Qualora una disposizione presente o futura delle CGV e/o del contratto dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle CGV e/o del contratto, le restanti disposizioni delle CGV e del contratto rimarranno in ogni caso valide ed efficaci. Resta inteso che Rubacuori e il Cliente si impegneranno a negoziare in buona fede l’integrazione della lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l’obiettivo di raggiungere i medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare la sostanza economica del contratto.

10.Istruzioni per l'esercizio del recesso dal Contratto

10.1 Ove il Consumatore intenda avvalersi del diritto di recesso, dovrà provvedere entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto Rubacuori (nel caso di consegna multipla, dalla data dell'ultima consegna parziale) ,all'invio di apposita comunicazione (senza necessità di specificare eventuali motivi), da trasmettersi mediante fax (06-9628728 ) o e-mail (info@rubacuorishoponline.com) Rubacuori si riserva di verificare entro 15 (giorni) dalla restituzione, l'integrità del prodotto e successivamente provvedere all'accredito. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore sarà tenuto alla restituzione del Prodotto Rubacuori a Rubacuori agli indirizzi di seguito indicati entro il medesimo termine di 5 (cinque) giorni dalla data di consegna dell’articolo.

10.2 La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza. 

10.3 Gli articoli dovranno essere restituiti a:

Genesi Srl

Via Appia Sud 193/A

00049 Velletri (RM)

Tel: 06/9628502

E-Mail: info@genesiabbigliamento.com

10.4 I rischi connessi alla distruzione o al danneggiamento dei Prodotti Rubacuori nel corso della spedizione sono rimessi a carico del Cliente, restando inteso che in tale eventualità, i Prodotti Rubacuori non saranno considerati integri ed il recesso non avrà efficacia. Le spese di spedizione connesse alla restituzione del Prodotto Rubacuori sono a carico del Cliente.


 


 

Le presenti CGV costituiscono proprietà intellettuale protetta dai diritti d’autore. Non è consentito un suo utilizzo, anche parziale, da parte di terzi per scopi commerciali. Eventuali violazioni saranno perseguite penalmente.

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